1、 系统录入号码不正确或属外省号码（需更新准确号码）

2、 手机收件箱已满（需删除部分信息释放收件空间）。

3、手机最近安装了新的软件如：360杀毒或其他杀毒软件、防火墙软件等，将老师发送的短信当作垃圾短信拦截了。

4、 手机欠费、长时间关机或不在服务区。

5、 用户手手机有拒收功能，无意中设置了拒收。

如排查上述因素后手机仍无法正常使用，可建议用户换SIM卡至另一手机用户做短信测试，或直接致电我们服务电话。